Dépannage
Logiclim intervient sur tout le territoire français pour dépanner des installations de climatisation, de ventilation et de chauffage que le client soit sous contrat de maintenance avec l’entreprise ou non. Spécialistes des systèmes de CVC, les techniciens sont capables d’intervenir sur un grand nombre de marques. Après un premier rendez-vous et l’analyse de l’existant, l’entreprise planifie une intervention, se rend sur place pour effectuer un diagnostic et réalise un dépannage immédiat si cela est possible ou met en place un processus de réparation chiffré et soumis à la décision finale du client.
Dans le cadre d’un contrat de maintenance, les dépannages sont inclus. L’intervention des techniciens est donc gratuite si la remise en service du matériel ne nécessite pas un déploiement important de moyens humains et techniques et peut être réalisée de façon simple et rapide. Ceci permet de fournir une garantie de sérénité pour les clients qui savent que leur installation de CVC est régulièrement suivie et entretenue par des professionnels. C’est aussi une assurance de simplicité puisqu’un seul contrat couvre ce type d’interventions et que les clients échangent avec un interlocuteur unique. Pour des dépannages plus approfondis nécessitant par exemple de faire intervenir des moyens externes ou de remplacer une pièce, un devis est proposé au client et soumis à son approbation.
Interventions hors contrat
Cela permet d’assurer la pérennité des installations grâce à une utilisation optimale du matériel et ainsi de prévenir l’apparition de dysfonctionnements nécessitant des dépannages plus importants. La programmation des visites préventives annuelles dépend de la technicité et de la complexité de l’installation et est pensée afin de ne pas perturber le confort des clients ou le rythme de leur activité professionnelle.
Au cœur de la démarche de cette entreprise se trouve le sens du service et le devoir de conseil concernant l’utilisation et le pilotage des installations de CVC. Les échanges entre les techniciens et les clients permettent non seulement aux spécialistes de mieux saisir les besoins des utilisateurs mais aussi de leur transmettre les bonnes pratiques permettant d’éviter l’apparition fréquente de pannes et d’assurer la pérennité de leur système de climatisation, de ventilation et de chauffage.
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